一、 操作指引
一手办证操作手册
二、 微信端一手办证，对手机系统有什么要求
IOS系统（苹果手机）请升级到IOS12以上版本；
安卓系统（华为、小米、OPPO等）尽量升级到较高或最新版本。
三、 名下有已备案房屋，为什么无法线上办证
商品房一手线上办证需满足以下前提条件：
1、楼盘已完成首次登记（大确权），申请办证的房间已办理合同备案或商品房预告登记，涉及抵押的需先办理按揭登记或预购商品房抵押权预告登记，无查封、异议等限制状态；
2、房地产开发企业在商品房销售时须完成缴纳增值税、土地增值税、印花税；业主在申请登记前须完成缴纳契税、印花税(非住宅)。即能开具办证证明及契税完税证明；
3、业主申请办理一手证同时，为保障开发商、银行的权益，采取分期付款的，业主应在申请办证前及时付清尾款，采取银行按揭的，商业银行和业主应及时办理商品房按揭登记或抵押权预告登记；
4、业主须是中国大陆境内居民，企业、单位、港澳台同胞、境外人士、未成年、委托办理等暂不支持新建商品房转移登记全程网办；不适用持继承书、生效法律文书、离婚协议书等办理转移登记业务；
5、房地产开发企业须按指引申请电子印章和在线申请系统入网，并在新建商品房转移登记申请表加盖企业电子印章，同时完成分户平面图上传；
6、商业银行须按指引申请电子印章和在线申请系统入网，并在不动产登记申请表（抵押）加盖银行电子印章；
7、登录东莞市不动产登记中心网站 “办事大厅”点击“一手网办楼盘查询”或通过东莞不动产登记中心微信公众号-“综合查询”-“一手网办楼盘”，查询符合新建商品房转移登记（一手）全程网办楼盘，2020年3月30日之前确权的楼盘须属于全市通办楼盘的范围，暂不支持确权后存在地址变更和挂账楼盘。
如确认符合线上办条件，可联系房地产开发企业做好商品房一手线上办证相关流程。
业主如无法到窗口办理也不符合线上办条件，可使用微信授权委托小程序委托他人办理（微信小程序搜索“东莞市不动产登记授权委托”）。
四、 已缴纳契税，点提交后提示未完税
商品房一手线上办证前提条件里包括：
房地产开发企业在商品房销售时须完成缴纳增值税、土地增值税、印花税； 业主在申请登记前须完成缴纳契税、印花税(非住宅)。即能开具办证证明及契税完税证明。
业主可先联系房地产开发企业确认是否已缴纳土地增值税等，如已缴纳可联系房屋所在镇街地税分局开具办证证明。
税务部门联系电话：12366
五、 二维码签名，提示过期或失效
签名二维码有效期为1个月，如过期或失效（莞政签小程序无申请表的待签署列表）
，可联系房地产开发企业重新生成二维码再签名。
六、 上传身份证照片时，提示文件上传失败
系统兼容问题导致，解决办法：
IOS系统（苹果手机）请升级到IOS12以上版本；
安卓系统（华为、小米、OPPO等）尽量升级到较高或最新版本。
七、 有多个权利人，申请办证时要注意哪些事项
1、各权利人请分别使用自己的手机微信进入公众号申请；
2、各权利人都要完成电子签名（长按识别二维码），注意只签自己的名字，不要把其他人名字写上；
3、各权利人请上传自己的身份证照片正反面；
4、领证方式只需其中一方填写；
5、不动产登记费（住宅车位80元，非住宅550元）只需其中一人缴纳，每增加一个权利人需加收10元的工本费；
6、申请步骤完成后，其中一人点击提交即可。
八、 已网上申请，如何查询办理进度
可通过微信公众号--微网站--综合查询--业务办理进度输入申请编号查询， 申请编号前加YS（例如：YS441900202010020101）
九、 不动产证已经成功出证，去哪个地方拿证？
根据申请时选择的领证方式：快递寄证或自取。
快递寄证：邮政EMS寄送，邮寄费用到付。
自取：到市民服务中心领证，地址：东莞市南城区鸿福路199号市民服务中心1楼不动产公积金专区领证窗口。 （注：领证前先通过“i莞家”微信公众号线上预约，如有多个权利人，请所有权利人本人持身份证原件及短信通知到场领证。）
十、 业务已审核，什么时候寄出不动产权证？
打证时间：17：30前审核完成的当天打证，前一工作日下午或当天上午打的证，当天寄出
邮寄时间：市内次日递，省内一般1-2天，省外2-3天（偏远地区除外）
寄出不动产权证书前邮政EMS会发送短信，请留意短信。
邮政咨询电话：0769-23668370。
十一、 以上方法都尝试仍无法解决，怎么办？
可加入系统技术问题处理qq群：1011503630
业务问题请咨询镇街不动产登记中心办事窗口或业务科室（0769－22118199）
十二、 微信公众号一手办证常见操作辅助解析
1、存在未签名、未签章提示的
可以搜索登录“莞政签”小程序，查看签名文件，核对是否存在未签名或未盖章的情况，补齐签章后再提交（签名文件，有按揭情况的存在两份申请表，分别为一手房转移登记申请表、抵押登记申请表；没有按揭情况的，只有一份申请表，即一手房转移登记申请表）。
存在共有人的，请共有人自行微信登录“东莞市不动产登记中心”微信公众号进行签名并上传证件。如果提示开发商或银行未签章的，通知对应方盖章即可。
（注意：本人未签名的，在“莞政签”小程序待签署箱有未签名文件。本人已签名的，可查看已签署箱里面的文件。需注意的是，本人已签名，不代表其他共有人或开发商、银行的已完成签名或盖章，请检查申请表上面申请人信息，对应人（包括本人、共有人、开发商、银行）位置是否均已签名盖章，如未则需全部补齐后方可申请业务。）
2、已缴契税，提示还未共享到缴费数据信息的
请咨询房子所属镇街税务分局，确认缴费信息数据共享情况。咨询方式：互联网搜索税务部门咨询电话或拨打税务总机12366咨询。
操作提示：尚未缴纳不动产登记费用的，可通过“上传身份证证件页面”界面的上方“缴纳登记 费”入口进行缴款。
3、没有办证按扭的
请咨询所需办证的楼盘开发商，确认缺少什么办证条件；如果同一栋楼其他业主已通过微信端办证的，则可能是系统暂未生成您的房号的业务申请表，请联系开发商生成申请表。（注意：部分办证资料属于整个楼盘共有的，但申请表是需对应到每个房号单独生成。）
4、提前还款的
该类型业务暂未实现线上办证功能，请通过线下政务窗口办理。
5、提交成功后取证
线上申办业务选择邮政寄递不动产权证的，从办结到送达一般在一周左右，具体视邮政公司送达收件地址所需时间而定；线上申办业务选择自取的，请通过“I莞家”微信公众号或APP预约前往东莞市政务服务中心现场领取证件。
镇街业务窗口联系方式
网址一：http://dgbdc.dg.gov.cn/list/18.html
网址二：
https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/v2/affairs-public-depart-matters?orgId=MB2C90020®ion=441900
各业务办事指引请参考：http://dgbdc.dg.gov.cn/list/17.html
